TaskPool

Platforma pro firemní po adavky

TaskPool je webový systém pro ízení r zných typ po adavk . Ur itá skupina u ivatel (Zadavatelé) vkládá po adavky (úkoly, chyby apod.) do TaskPoolu. Jiná skupina (Realizáto i) pak zadané po adavky p ebírá a eší. Realizátor m e ádat p es TaskPool o up esn ní úkolu, p ípadn sd lovat informace. Podobn m e sd lovat informace p es systém i Zadavatel. TaskPool veškerou komunikaci eviduje, p ehledn zobrazuje a samoz ejm informuje o zm nách. Jakmile je po adavek vy ízen, má mo nost jej Zadavatel akceptovat nebo vrátit k dopracování.

Oblasti vyu ití

komunikace v rámci outsourcingu (nap . správa www-stránek externí firmou)
ízení úkol v týmu
bug tracking p i vývoji softwaru a systémové integraci

Takpool m ete efektivn nasadit na následující oblasti:

Interní procesy

Veškeré firemní procesy, kde jsou p edem známy všechny zainteresované osoby a kde pot ebujete mít dokonalý p ehled o stavu jejich ešení. Taskpool v této oblasti nabízí velké zvyšení efektivity plynoucí z dokonalé informovanosti všech zainteresovaných zam nstanc a minimalizaci informa ního šumu.

Celofiremní platforma pro úkoly (task management)
Interní helpdesk
Správa zakázek
Správa reklamací
Po adavky na nákup
Po adavky na referen ní vozidla
Opravy stroj , za ízení, automobil ( ádanky)
Správa poptávek, potenciálních poptávek (lead management)
Po adavky na zm ny interních softwarových systém (IS/IT)
Evidence návšt v ve firm
Po adavky na nákup drobného HIM
Po adavky na opravy budov a interního za ízení (facility management)
Revize dokumentace
Issue list v rámci projekt (správa problém a otev ených otázek v sw projektech)
Po adavky na vyvíjený software
Evidence chyb a jejich ešení v pr b hu testování produkt

Externí procesy

Firemní i mimofiremní procesy kde dochází k ešení po adavku velkého mno ství p edem neznámého po tu osob. Modul HelpDesk nabízí p ímý komunika ní kanál mezi u ivateli TaskPoolu a okolním sv tem. Výhody této komunikace ocení jak p ímo u ivatelé TaskPoolu, tak i Vaši zákazníci vn systému.

Helpdesk zákazník m
Systematické zpracování dotaz zákazník z webu (eshopy, podpora produkt )
Správa po adavk na informace potenciálních zákazník (lead management)
Po adavky na dodavatele slu eb (nap . IT, reklamní studia, dodavatele webových aplikací)
Po adavky na externisty (po adavky na roznášky, drobné opravy)
Vývoj a implementace webových prezentací (správa po adavk zákazník )

Ostatní

podpora ISO (jednoduchá správa základních proces – zakázky, nákup, prodej, výroba) a jejich výstup - dokument

Zákazníci oce ují zejména p ehlednost, rychlé zavedení do provozu a skute nost, e v systému se nic neztratí a systém nedopustí, aby se na n co zapomn lo.

Funkce a vlastnosti

p ístup pro u ivatele p es www-rozhraní (TaskPool rovn umo uje integrovatelnost v rámci extranetu/intranetu Vaší spole nosti)
kompletn dokumentovaná komunikace kolem ka dého po adavku (tasku) v etn p ikládaných p íloh
notifikace o zm nách po adavk e-mailem
mo nost samostatné správy r zných typ po adavk (nap . podle projekt i zákazník )
volitelná schvalovací ízení nad po adavky
p i azení jednotlivých rolí u ivatel m podle funkce i pravomocí
mo nost kontinuální dospecifikace po adavku v pr b hu realizace
skryté komentá e k po adavk m viditelné pouze pro realiza ní tým ( ešitele) nebo pouze pro zadavatele po adavk
filtrování po adavk dle všech mo ných kritérií s vyu itím dynamických filtr
p ehledná konfigurace systému pomocí logicky seskupených p íkaz
prioritizace po adavk s vlastním nastavením názv a práv pro priority
unikátní nadefinování vlastní struktury po adavku pomocí dynamických polí - p idávat m ete libovolný prvek - text field, text area , check box, select box nebo radio button