Spr va s t - outsourcing

Nabízíme zákazník m dohled a správu jejich výpo etních systém formou pravidelného servisu tak, aby bylo mo né zajistit bezproblémový a stabilní chod.

Pro v tšinu podnik a firem je neekonomické zam stnávat odborníka v oblasti IT na plný úvazek, a proto i dnešní trend sm uje k tomu, p enechat starost o IT ve firm specializovaným servisním partner m.

Obor IT je natolik rozsáhlý, e náklady na pracovníka a neustálé zvyšování jeho kvalifikace nem e být ekonomické p i aplikaci do padesáti klientských PC na jeden podnik. Naše firma se specializuje práv na st ední segment podnikání a nabízí svým zákazník m východisko z této situace.

Disponujeme špi kov proškolenými pracovníky, kte í uplat ují své znalosti a zkušenosti v n kolika takovýchto firmách a v p esn daných termínech je navšt vují. P i úkolování zam stnanc vycházíme zejména z p edpokladu, e nároky na odborné znalosti p i jednotlivých servisních p ípadech se zna n liší, a proto jsme schopni v rámci pravidelného servisu nabídnout lukrativní cenu servisu a dokonce garantovat dohodnutý po et mimo ádných servisních zásah zdarma, nebo p evzetím starosti o IT firmy na sebe bereme odpov dnost za mimo ádné situace.

Dále bychom cht li prezentovat p t bod , které jsou v rámci pravidelné správy sít poskytovány:

Hot-line

poskytovatel sd lí pov ené osob zákazníka veškeré jemu známé informace nutné k vy ešení vzniklých problém .

Vzdálený login

v p ípad , e nebude problém vy ešen pomocí hot-line, je poskytovatel povinen provést vzdálený login. Tzn. e se dálkov p ihlásí k danému za ízení a provede všechny práce nutné k odstran ní problému. Pokud zákazník nemá za ízení umo ující tento postup, je tento bod neplatný.

Servisní zásah

v p ípad , e nebude problém vy ešen pomocí hot-line, i vzdáleného loginu, je poskytovatel povinen dopravit se na místo umíst ní daného p edm tu a provést servisní zásah.

Záp j ka náhradního za ízení

v p ípad , e nebude mo no za ízení opravit, je poskytovatel povinen zap j it zákazníkovi náhradní, které mu umo ní alespo provizorní provoz.

Pravidelná údr ba

pravidelná a preventivní údr ba servisovaného za ízení u zákazníka obsahuje aktualizaci software, aktualizaci zabezpe ení a preventivní úkony spojené s p edcházením mo ných poruch na za ízení zákazníka.